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省市公安局110呼叫中心开始接警

2010-12-02 乐天堂官网科技供稿浏览量：946

关键字： 乐天堂官网科技 CallThink呼叫中心 IVR CTI

摘要： 基于对乐天堂官网科技的充分了解，某市公安局采用乐天堂官网的CallThink呼叫中心，其强大的系统功能给报警系统带来了方便和效率。

&nbsp;	省市公安局为了能更好的服务于人民群众、做方便快捷的处理群众的各种报警信息，经领导批准对当前使用的110报警系统进行升级改造。通过对市场的多方调研和比较，最终采用CallThink<a href="//shuodang.com/ct_solution/callthink/callthink.aspx" target="_blank">呼叫中心</a>替代以前的110报警系统，完成110各种服务。	<a href="//shuodang.com/">乐天堂官网科技</a>经过前期调研分析，根据当地业务的实际情况，做了充分的前期准备工作。群众有紧急情况拨打110报警电话时，温馨而急促的110提示语音，将来电快速的转接到相应的坐席人员，为报警人员提供了畅通的110服务平台，显示了我国的公安干警对治安方面的高度重视和工作的认真负责。	<a href="//www.callthink.com.cn/ct_product/callthink/UltraLnk.aspx" target="_blank">CallThink呼叫中心系统</a>为110报警系统提供如下功能：	(1)IVR实现多功能服务：语音导航，根据来电进行呼入转接，并优先转入上次服务分机，对呼叫全程的通话进行录音。同时，在坐席全忙的情况下，系统会自动转入固定手机。	(2)<a href="//www.callthink.com.cn/ct_product/callthink/UltraCTI.aspx" target="_blank">CTI</a>实现电话的智能排队和多种自定义分配	(3)CRM弹屏功能：自动弹屏功能可使客户信息及相关历史信息数据随着来电接入自动弹出,公安干警的工作效率	(4)方便的录音功能提供录音的查询和收听，能方便的查询报警者陈述的实施和核对信息。	110报警系统的上线摒除了以前系统的不足，给公安干警人员带来了方便和效率，也同时为老百姓的及时报警提供的便利，更好的树立了我国公安干警的形象。	&nbsp;

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