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呼叫中心选择录音的5大优势

2014-03-12 乐天堂官网科技 供稿      浏览量:796
关键字: 乐天堂官网科技 录音系统 监控 服务 效率 绩效 呼叫中心 座席
摘要: 为了保证服务质量,呼叫中心选择了录音,它能完整记录坐席人员和客户通过手机进行的互动。录音的优势是质量评价、记录交互、绩效分析、提高效率、贯彻公司政策。