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乐天堂官网科技助力史密斯（南京）呼叫中心上线

2017-12-04 乐天堂官网科技供稿浏览量：761

关键字： 乐天堂官网科技呼叫中心客户关系管理系统 CRM CTI PMSI

摘要： 通过引用乐天堂官网呼叫中心系统，南京史密斯公司客服工作效率得到了有效改善。

艾欧史密斯（南京）水处理产品有限公司是由美国A.O.史密斯公司投资建立的外商独资企业，旗下佳尼特品牌是2013年净水行业十大知名品牌之一。	艾欧史密斯（南京）水处理产品有限公司生产基地位于江苏省南京市溧水经济开发区，专业从事家用净水机、商用净水设备、中央净水机、中央软水机等产品的研发、生产与销售。主要零配件为自主研发生产，公司是中国较早从事反渗透膜生产的厂家，关键原材料来自于欧美等先进国家。从2005年至今，公司累计获得超过111项专利，其中发明专利27项，实用新型专利47项，外观设计专利37项。在家用反渗透净水器设计方面、高效吸附及净化领域处于优秀水平。	凭借着雄厚的实力，公司通过ISO9001:2008国家质量体系认证，ISO14001:2004国际环境管理体系，ROHS、CE 、NSF认证，荣获中国净水行业诚信企业、高新技术企业、高新技术产品认证、南京市工程技术研究中心、诚信315全国净水设备行业质量领先品牌、首批饮用水设备进校园推荐试点单位等国、内外多项认证证书和荣誉称号。产品畅销全国，并远销北美、欧洲、中东、东南亚等国家和地区。	<img style="height:506px;width:669px;" alt="" src="/_app_data/attached/图片1_636492068506982138.png" width="1136" height="726" /> 	&nbsp;	网络拓扑图	引用乐天堂官网呼叫中心，实现了以下几大优势： 1、提高了呼叫中心资源利用率：系统采用多种方式的策略对资源进行优化，通过整合多个服务平台电话资源以及公司人员信息，快速、准确、高效地实现信息的保存、传递、集成和共享，不仅更好的服务客户，同时实现了人力调配的优化。&nbsp; 2、节省人力成本：通过IVR的使用，将大量的重复性和标准化工作尽量采用自动语音进行处理，例如查询、咨询等工作。同时通过系统的数据整合，有效降低每通电话的通话时长，可节省30%以上人力成本。 3、提供决策依据：通过系统提供的各项统计分析报表，为企业的产品定位、业务调整等决策提供准确、可靠的数据支撑。

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